Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ivory-spire z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa (zwanego dalej „Usługodawcą").

Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym sesje indywidualne, warsztaty grupowe i programy długoterminowe
• Umowa — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą dotycząca świadczenia Usług

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sesje indywidualne świadomego planowania
• Warsztaty grupowe dla osób medialnych
• Program długoterminowy rozwoju świadomości
• Konsultacje strategiczne dla zespołów
• Program mentoringowy dla młodych twórców

4. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są po wcześniejszym umówieniu terminu. Klient zobowiązany jest do:

• Punktualnego stawiania się na umówione spotkania
• Informowania o niemożności uczestnictwa minimum 24 godziny przed planowanym terminem
• Aktywnego uczestnictwa w sesjach i wykonywania zadań domowych (jeśli dotyczy)
• Przestrzegania zasad poufności wobec innych uczestników (w przypadku sesji grupowych)

5. Płatności i ceny

Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN).

Płatność za usługi następuje:

• Dla sesji indywidualnych — przed sesją poprzez przelew bankowy
• Dla pakietów — z góry za cały pakiet lub w ratach zgodnie z ustaleniami
• Dla programów długoterminowych — zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie

6. Odwołanie i przełożenie spotkania

Klient może odwołać lub przełożyć umówione spotkanie bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia minimum 24 godziny przed planowanym terminem.

Odwołanie spotkania w terminie krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się na sesji skutkuje utratą prawa do zwrotu wpłaconej kwoty.

7. Rezygnacja z usług

Klient ma prawo do rezygnacji z pakietu lub programu długoterminowego w następujących warunkach:

• Po pierwszej sesji — zwrot 80% wpłaconej kwoty za niewykorzystane sesje
• Po drugiej sesji — zwrot 70% wpłaconej kwoty za niewykorzystane sesje
• Po trzeciej i kolejnych sesjach — brak możliwości zwrotu

8. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

Prawo to wygasa, jeśli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu.

9. Poufność i ochrona danych

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji przekazanych przez Klienta podczas sesji.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak osiągnięcia konkretnych rezultatów przez Klienta
• Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie porad uzyskanych podczas sesji
• Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i rekomendacji

Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych i nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychologiem lub psychiatrą.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres email: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.

12. Zmiany w Regulaminie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

Klienci będą informowani o istotnych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej.

13. Rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów polskiego prawa.

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez stałe polubowne sądy konsumenckie.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.